餐飲業POS走向智慧餐飲的幾個方向

隨著疫情的關係,消費者越來越習慣透過網路去滿足自己在飲食上的需求。而且著重在效率以及體驗上~餐飲業相關的系統以及POS都面臨到不再只能把自己局限在收銀上面而已,而是能集合線上點餐、外送/外賣平台整合、線上預購、團購等功能於一體為商業需求的綜合管理系統。

要達到能實現智慧餐飲的要點應該有:

一、自助點餐-無論是使用kiosk或是手機點餐系統去做點餐以及付費,重要是不需要排隊,節省收銀員人力以及時間,也提升翻桌率與整體服務時間。

二、透過LINE或會員平台去留住客戶-如果使用外賣外送平台的話,使用者都會留在平台,店家無法直接與客戶聯繫,可以透過LINE或自有會員平台留住自己的使用者數據。

三、大數據分析-透過累積的用戶資料,去描繪與瞭解自己的客戶畫象,可以有效的做精準行銷。

四、會員管理-建立積分/積點模式,留住老客戶。

五、系統流程的自動化-例如客戶下單後,訂單自動同步的後端廚房,減少溝通,降低出錯

六、流量為王-透過FB、LINE做為入口,從大魚池拉進自己的小魚池中,進而提升線上銷售量。

系統商應該具備功能:

一、行動化點餐

二、預約排隊、自動叫號

三、線上訂位

四、折扣、積分/積點、儱惠券等方式提高忠誠度與二次消費

五、外賣/外送-結合uber eats/Foodpanda等功能

來電顯示盒開發客戶來電顯示、餐飲POS系統

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最近客戶寄來了一台好像比Apple TV還小的黑盒,原來它的名字叫來電顯示盒。

客戶想要開發系統的原因是,因為有些公司希望能根據來電顯示,就能找出用戶資料的CRM系統。像是送水、送瓦斯、送飲料等服務業,甚至是有VIP客戶的企業,根據來電就馬上知道是誰。

來電顯示盒的構造還蠻簡單的,我收到的是1線的來電顯示盒,還有2線及4線的來電顯示盒。都是一條USB線以及一個盒子。而接線的方式也是相當容易~程式開發上也有完整的函式庫可供調用!
如果有需要做來電顯示客服的朋友也可以來詢問我呦!
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